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我院在市卫计委“改善医疗服务 提升群众满意度”擂台赛上取得优异成绩
2018/3/27 14:20:09  阅读数:  网友评论:

    326,在西安市卫计委组织开展的“改善医疗服务 提升群众满意度”卫生计生追赶超越擂台赛上,西安航天总医院取得优异成绩。

    会上,院长卢振志对医院在运用质量管理工具持续改进提升服务品质,提高群众满意度方面,从背景与举措、策划方案、活动范围、评价标准、选题立项、指导实施、交流推广等方面进行分享交流;以精简的活动三要素高度阐述了医院的活动体会;在以习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,立足为中国航天事业服务、为广大人民群众服务的角度,提出了提升航天服务品质,发展医疗技术能力,持续改进医疗质量,树立管理特色,快速提升管理内涵的目标与方向。

   卢院长用睿智的思路、科学的方法、生动语言、鲜活的案例,再现了西安航天总医院在管理方面取得的成效,博得了与会人员的阵阵掌声,得到了评委的高度赞扬。

    市卫计委领导点评时指出,西安航天总医院运用质量管理工具持续改进医院医疗服务,充分体现了科学的管理方法,为保障医疗质量安全、改善患者就医体验起到重要作用。

    长期以来,西安航天总医院坚持“以患者为中心”,围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”五方面持续提升,运用质量管理工具开展科学管理,树立持续改进的理念,学习追踪检查方法,建立团队式工作机制,提升服务品质、提升患者满意度、不断改善患者就医感受,始终是医院发展的动力,也是医院医疗工作永恒的目标。(窦恺)

 
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